Política de privacidad

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Política de Privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo VIRALE (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en vtbi1i-mx.myshopify.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios").

A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta política.

Por favor, lee esta Política de Privacidad atentamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para proporcionarte los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar tu información personal para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Información Personal que Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y nuestros Servicios. El término "información personal" se refiere a datos que identifican, describen o pueden asociarse contigo.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información para la seguridad de la cuenta.

  • Información de soporte al cliente: Datos proporcionados en comunicaciones con nosotros, como consultas o mensajes enviados a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios requieren que proporciones cierta información sobre ti. Si decides no proporcionar esta información, es posible que no puedas utilizar esas funciones.

Información que Recopilamos sobre Tu Uso

Podemos recopilar automáticamente información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otras interacciones con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y socios de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, como:

  • Shopify, que respalda nuestro Sitio y Servicios.

  • Procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para procesar pagos y completar pedidos.

  • Tecnologías de rastreo, como píxeles y cookies utilizadas por nosotros o por terceros con los que trabajamos.

Toda la información obtenida de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Provisión de Productos y Servicios

Usamos tu información para procesar pagos, completar pedidos, gestionar tu cuenta, organizar envíos y facilitar devoluciones o cambios.

Marketing y Publicidad

Podemos utilizar tu información para enviarte correos electrónicos, mensajes de texto o comunicaciones postales promocionales, y para personalizar la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Seguridad y Prevención de Fraudes

Utilizamos tu información para detectar, investigar y tomar medidas contra actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

Comunicación y Mejora del Servicio

Podemos usar tu información para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro Sitio y analizar la interacción con nuestros Servicios. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos en Shopify, consulta: Shopify Cookies.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Cómo Compartimos Tu Información Personal

Podemos compartir tu información con terceros en ciertas circunstancias, como:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan con pagos, almacenamiento en la nube, atención al cliente y cumplimiento de pedidos.

  • Socios comerciales y de marketing que pueden utilizar tu información según sus propias políticas de privacidad.

  • Afiliados dentro de nuestro grupo corporativo.

  • Autoridades legales, cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Nuestro Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de su privacidad o seguridad, por lo que te recomendamos revisar sus políticas.

Datos de Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos conscientemente información de niños. Si crees que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y Retención de Tu Información

Aunque implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, ningún sistema es completamente seguro. Además, conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre tu información personal, incluyendo:

  • Derecho de acceso: Solicitar detalles sobre la información que tenemos sobre ti.

  • Derecho de eliminación: Pedir que eliminemos tu información personal.

  • Derecho de corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Derecho de portabilidad: Obtener una copia de tu información y solicitar su transferencia.

  • Derecho a restringir el procesamiento: Limitar el uso de tus datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando procesamos información basada en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

  • Derecho a apelar: Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar la decisión.

  • Gestión de preferencias de comunicación: Puedes optar por no recibir correos promocionales utilizando la opción de "darse de baja" en los correos que enviamos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en virale000@gmail.com.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud.

Usuarios Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información fuera de tu país de residencia. Si transferimos datos fuera de Europa, aplicaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

📧 Correo: virale000@gmail.com